De quoi as-tu envie de jaser? (ou.. lire, plutôt)
Processus & outils
ERP, CRM, procédures… et les dégâts quand c’est mal pensé
Cette section est dédiée aux processus opérationnels et aux outils de gestion.
ERP, CRM, procédures, flux de travail, optimisation.
On y parle de ce qui arrive quand un outil est implanté sans réflexion, quand une procédure complique plus qu’elle n’aide, et pourquoi les contournements sont souvent des signaux d’alarme, pas des fautes.
L’objectif : simplifier, alléger et rendre les systèmes réellement utiles pour ceux qui les utilisent.
Humains & Systèmes
Quand le problème n’est pas la personne… mais ce dans quoi elle évolue
Ici, on parle de perception, de jugement, de dynamiques humaines et de mécanismes invisibles qui influencent les décisions au quotidien.
Pourquoi certaines idées ne passent pas, pourquoi les gens se taisent, pourquoi tout le monde “fait de son mieux” mais que ça bloque quand même.
Cette section aide à comprendre comment l’humain réagit à un système, et pourquoi blâmer les individus règle rarement le vrai problème.
Principes & grilles de lecture
Des concepts simples pour penser plus clairement
Ici, on prend du recul.
On explore des principes clés comme la roue de Deming, Pareto, les 3P, le principe de Peter et autres concepts fondamentaux en gestion et optimisation.
Pas pour faire académique.
Mais pour donner des grilles de lecture qui permettent de mieux comprendre les situations complexes et de prendre de meilleures décisions, même quand le contexte change.
Parce que comprendre les principes, c’est éviter de répéter les mêmes erreurs sous un autre nom.
Cas concrets & retours terrain
Quand la théorie rencontre la vraie vie
Des situations réelles, anonymisées, où on décortique ce qui s’est passé, ce qui a bloqué et ce qui a réellement fait une différence.
Pas pour pointer du doigt, mais pour apprendre à lire entre les lignes.
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