ERP, CRM, procédures… et les dégâts quand c’est mal pensé
Cette section est dédiée aux processus opérationnels et aux outils de gestion.
ERP, CRM, procédures, flux de travail, optimisation.
On y parle de ce qui arrive quand un outil est implanté sans réflexion, quand une procédure complique plus qu’elle n’aide, et pourquoi les contournements sont souvent des signaux d’alarme, pas des fautes.
L’objectif : simplifier, alléger et rendre les systèmes réellement utiles pour ceux qui les utilisent.
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Je suis toujours curieuse de connaître le point de vue et la perception des gens
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