« On va s’ajuster. »
C’est une phrase très populaire.
Et très rassurante.
Mais dans les faits, elle veut souvent dire :
« On ne sait pas encore quoi décider. »
S’ajuster… à quoi exactement?
S’ajuster peut vouloir dire :
-
revoir les priorités,
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changer la charge,
-
modifier un processus.
Mais bien souvent, rien de tout ça n’est précisé.
Alors les équipes s’ajustent comme elles peuvent :
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en faisant plus vite,
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en coupant des coins ronds,
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en compensant,
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en travaillant plus fort.
Le vrai problème, c’est l’ajustement permanent
Quand l’ajustement devient constant :
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la fatigue s’installe,
-
les repères disparaissent,
-
la performance devient fragile.
Un système qui s’ajuste en permanence repose sur l’énergie humaine.
Et cette énergie n’est pas infinie.
Une stratégie, c’est faire des choix clairs
Une vraie stratégie, c’est dire :
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ce qu’on fait maintenant,
-
ce qu’on remet plus tard,
-
ce qu’on arrête.
Sans ça, “on va s’ajuster” devient une façon polie de dire :
« Débrouillez-vous avec l’incertitude. »
Analyse comportementale & systémique
Certains cas terrain montrent comment la dilution des responsabilités crée des déséquilibres durables, même dans des équipes compétentes et bienveillantes.
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