╰┈➤ Les désajustements silencieux
Les problèmes les plus coûteux en organisation ne sont pas ceux qui font du bruit.
Ce sont ceux qui s’installent tranquillement, sans alerte, sans crise, sans plainte officielle.
Les désajustements silencieux.
Quand tout a l’air de fonctionner
De l’extérieur, tout semble correct :
- les opérations roulent
- les clients sont servis
- les délais sont respectés
- les indicateurs sont “acceptables”
Mais sur le terrain, c’est une autre histoire.
⚠️ Les gens compensent.
⚠️ Ils ajustent.
⚠️ Ils bricolent.
⚠️ Ils contournent.
Pas pour tricher.
